Product is toegevoegd
FAQ (veelgestelde vragen)
Typ een zoekwoord en scroll naar beneden om snel de juiste klantenservice pagina te vinden.
Welkom bij de veelgestelde vragen van OBD24U.nl. Hier vindt u antwoorden op vragen over diagnoseapparatuur, OBD2 scanners, compatibiliteit, bestellingen, verzending, garantie, betalingen en technische ondersteuning.
Staat uw vraag er niet tussen? Onze specialisten helpen u graag verder via e-mail, chat of het contactformulier.
Algemene vragen
Heb ik een account nodig om te bestellen?
Nee. U kunt eenvoudig als gast bestellen. Tijdens het afrekenen kunt u desgewenst een account aanmaken voor toekomstige bestellingen.
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Ja. Bestellingen kunnen op afspraak worden afgehaald bij onze afhaallocatie in Gorinchem.
Hoe neem ik contact op?
U kunt contact opnemen via e-mail, telefoon, online chat of het contactformulier op onze website.
Diagnoseapparatuur & compatibiliteit
Werkt deze diagnosetool op mijn voertuig?
Dat hangt af van het merk, model, bouwjaar en de gewenste functies. Onze specialisten helpen u graag bij het controleren van de compatibiliteit.
Kan ik vooraf advies krijgen?
Ja. Wij adviseren dagelijks klanten over OBD2 scanners, programmeertools en professionele diagnoseapparatuur.
Wat is het verschil tussen universele en merkgebonden diagnoseapparatuur?
Universele scanners ondersteunen meerdere automerken. Merkgebonden systemen bieden vaak diepgaandere functies voor specifieke fabrikanten.
Verzending & levering
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen van voorraadproducten worden doorgaans dezelfde werkdag verwerkt wanneer deze op tijd worden geplaatst.
Met welke vervoerders verzenden jullie?
Wij verzenden voornamelijk via PostNL, DHL en andere betrouwbare vervoerders.
Hoe volg ik mijn bestelling?
Na verzending ontvangt u automatisch een e-mail met Track & Trace informatie.
Betalen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
U kunt betalen met iDEAL, PayPal, creditcard, Apple Pay, Google Pay, bankoverschrijving en diverse andere betaalmethoden.
Kan ik zakelijk BTW-vrij bestellen?
Zakelijke klanten binnen de Europese Unie kunnen onder voorwaarden BTW-vrij bestellen met een geldig BTW-nummer.
Zijn betalingen veilig?
Ja. Alle betalingen verlopen via SSL-beveiligde verbindingen en betrouwbare betaalproviders.
Garantie & retour
Hoe retourneer ik een product?
Retouren kunnen eenvoudig worden aangemeld volgens onze retourprocedure.
Hoe werkt garantie?
Op onze producten geldt garantie volgens de wettelijke regels en de voorwaarden van de fabrikant.
Wat valt niet onder garantie?
Schade door verkeerd gebruik, fysieke beschadigingen of wijzigingen aan het product vallen doorgaans niet onder garantie.
Uw vraag niet gevonden?
Onze specialisten helpen u graag verder met advies over diagnoseapparatuur, compatibiliteit, bestellingen, verzendingen en technische ondersteuning.