Klachten

Bij OBD24U.nl streven wij naar betrouwbare producten en duidelijke ondersteuning voor voertuigdiagnose. Toch kan het voorkomen dat u niet volledig tevreden bent over een product of onze service. In dat geval kunt u bij ons een klacht indienen.

Uw klacht melden

U kunt uw klacht per e-mail sturen naar: info@obd24u.nl

Vermeld hierbij:

• uw naam

• uw ordernummer

• een duidelijke omschrijving van de klacht

Behandeling van uw klacht

Na ontvangst van uw klacht ontvangt u zo spoedig mogelijk een reactie.
Wij streven ernaar om klachten binnen twee werkdagen inhoudelijk te beantwoorden.

Wanneer een klacht meer onderzoek vergt (bijvoorbeeld bij technische of garantiezaken), ontvangt u uiterlijk binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie wanneer u een definitief antwoord kunt verwachten.

Niet tot een oplossing gekomen?

Indien wij er samen niet uitkomen, kunt u — indien van toepassing — uw klacht voorleggen aan WebwinkelKeur.
De klacht wordt dan doorgestuurd naar OBD24U.nl en naar de geschilleninstantie van WebwinkelKeur.
Wanneer geen oplossing wordt bereikt, kan het geschil via deze instantie verder worden behandeld.